Fahrkarten umbuchen
Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern. Deshalb möchten wir Sie ermutigen, Ihre Tickets wann immer möglich über unsere Selbstbedienungsoption umzubuchen.
Das ist nicht nur schneller für Sie, sondern stellt auch sicher, dass wir Ihnen in dieser arbeitsreichen Zeit so gut wie möglich helfen können.Sie können Ihre Tickets buchen bis zu zwei Wochen vor Ihrem Besuch vor Ihrem Besuch buchen.
N ach Ablauf dieser Frist ist eine Umbuchung nicht mehr möglich. Um Ihnen zu helfen, haben wir einVideo in dem wir Schritt für Schritt erklären, wie Sie Ihre Tickets selbst umbuchen können.
Eigene Tickets über Self-Service umbuchen
Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um Ihre Tickets selbst umzubuchen und ein neues Datum zu wählen:
1.
M elden Sie sich über diesen Link bei Ihrem Konto an. 2.
Suchen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf"Bestellung stornieren". 3.
W ählen Sie einen Grund für die Stornierung und bestätigen Sie mit"Bestellung stornieren". 4.
Sie erhalten umgehend einen Gutscheincode im Wert Ihrer ursprünglichen Bestellung (1 Monat lang gültig). 5.
Gehen Sie zu unserem Ticketshop und wählen Sie ein neues Datum und eine neue Uhrzeit. 6.
Wählen Sie Ihre Tickets und eventuelle Geschenkartikel aus. 7.
Klicken Sie auf"Promo-, Kredit- oder Gutscheincode verwenden", geben Sie Ihren Gutschein ein und klicken Sie auf"Code einlösen". 8. Schließen Sie Ihre Bestellung ab und genießen Sie Ihren neuen Besuch!
Anmerkung:
- Wenn Sie auf eine günstigere Zeit außerhalb der Hauptverkehrszeiten umbuchen, wird Ihnen die Preisdifferenz nicht erstattet. - Wenn Sie auf eine teurere Zeit umbuchen, müssen Sieeinen Aufpreis zahlen.
In welchen Fällen Selbstbedienung nicht möglich ist: Leider ist es nicht in allen Situationen möglich, Ihre Tickets selbst zu ändern:
- Bestellungen, die eine Kombination aus Eintrittskarten und Geschenkartikeln enthalten - Bestellungen, dienur Geschenkartikel enthalten (z. B. Bücher oder Magnete).
Wenn dies auf Sie zutrifft, füllen Sie bitte das nachstehendeFormular aus, um Hilfe von unserem Kundendienst zu erhalten.
Beantragen Sie einen Gutschein
Achten Sie darauf, dass Sie alle Angaben korrekt und vollständig eingeben.
Nach Eingang des Formulars erhalten Sie von einem unserer Mitarbeiter einen Gutscheincode im Wert Ihrer ursprünglichen Bestellung. Damit können Sie zu einem anderen Zeitpunkt eine neue Buchung über unseren Ticketshop vornehmen.
